Ovlasceni serviser

[Stefan7]

Pozdrav,
Jel moze neko da mi napise proces oko posla, koji su uslovi, kako se postaje ovlasceni serviser za neki brend i da li to vazi za kompletan program uredjaja tog brenda ili moze i specificno?
Takodje me interesuje npr za montazu klima uredjaja jel predstavnistvo obavesti prodavnice gde se prodaju njihovi uredjaji ili tipa moras ti sam da ostavis podatke u toj nekoj prodavnici da bi te slali na montazu?

[Stefan7]

Nije mi jasno, jel u pitanju sebicnost, gledanje na ovo kao neki vid konkurencije pa niko nece da podeli ovaj tip informacija ili sta je vec razlog?

[Liskun Elektronik]

Ocekujes da ti neko odgovori u roku od par sati od postavljenog posta. Vecinom oni koji imaju odgovor na tvoje pitanje su pre zauzeti poslom. Jer rade u servisima ili na terenu i nevise po ceo dan za racunarom. Sto se tvog pitanja tice to bi morao da kontaktiras firmu brenda kojeg bi radio. Ja npr.servisiram u garanciji samo Vox i to iskljucivo televizore, druge aparate kao sto su fenovi, ventilatori i sl.nisam hteo i tako smo sklopili ugovor. Klima uredjaje i frizidere opet mogu samo oni koji imaju frigo firmu. Nisu naveo uopste za sta si serviser, tv, belu tehniku ?

[cubica]

Stefane, već sam pisao, možda u expert sekciji, ja sam sve te ovlašćene servise napustio, redom jedan po jedan, jednostavno se nije isplatilo. Čak i ERG (Vox) a koji su bili najkorektniji prema nama serviserima i najozbiljniji, jer i pored toga, nisam više mogao da podnesem bezobrazluk mušterija, a koji ne razumeju vreme za prijavu kvara, vreme za detekciju i odgovor, vreme za papirologiju, 30 dana rok za popravku, vreme za dobijanje rez. dela, popravku, ponovo dokumentacija i popunjavanje papira i slika, i kupona i kopija.. i predaju aparata.
Kao i kolega @Liskun elektronik, ja sam samo TV radio, a još pre toga sam opozvao sve ostalo.
Ako te zanima sam posao kako da sklopiš sa nekim uvoznikom, najlakše je da se čuješ sa šefom servisa, imaš brojeve centralnih servisa u garantnom listu, dogovorite se, potpišeš ugovor ... tu će ti biti specifikovano sve. Ako imaju interes da im radiš u tvom gradu i okolini, sigurno će te ubaciti. Tim pre, što ja mislim, da su sve redom kolege, puno i odavde, napustili i da manje više, svi uvoznici imaju problem sa manjkom personala u servisima.
Ne smem da ovde okačim primere ugovora i sl jer su poslovna tajna.. ali, nema tu ništa komplikovano.
Ako ti baš treba savet ili da se čujemo i bolje ti objasnim, piši mi broj u PM, pa ćemo se i čuti, nije problem...teško je ovde sve objasniti... biće ti sve jasno, bez brige.

pozzz,
cuby

[Stefan7]

Izvinjavam se ako sam bio malo grub, naravno da nisam ocekivao odmah odgovor.
Trenutno nemam registrovanu firmu a inace radim elektroinstalacije, servis raznih nekih masina po firmama u mojoj okolini, delimican servis bele tehnike ves masine, el. sporeti, mikrotalasne, klima uredjaje nisam radio samostalno ali jesam sa kolegom sve u svemu dosta svastarski ali to je iz razloga sto nisam imao dovoljno posla iz jednog pa da bi se fukusirao samo to jedno.

Sto se tice firme, treba da registrujem u ovom nekom periodu na sifri 4321 - Postavljanje električnih instalacija.

U cemu je stvar sifra delaynosti u zavisnosti da li moze odradjuje posao ovlascenog i za koju oblast posto sam video da firme koje su na sifri 4321 a reklamieaju se kao ovlasceni za klima uredjaje i montiraju, servisiraju iste?

[Ribery]

@Stefan7

da ti ispričam moje neko iskustvo. Pokušavao sam mesecima sa registrovanim servisom da budem ovlašćeni servis za televizore u Beogradu. Pre jedno dva meseca sam pokušao i poslednji put i više nisam. Slao sam svima zahteve i gde god sam mogao sam slao e-mail. Zvao telefonom, slao e-mail-ove itd.... i onda shvatio da gubim vreme. Iz firme Vox su kulturno odgovorili da im serviser ne treba. LG i Samsung su rekli e-mail-om da će se javiti i više se nisu javili. Kada sam FOX-u poslao e-mail zvali su me nakon 5 minuta telefonom i rekli da ćemo sarađivati jer nemaju dovoljno servisera u Beogradu i da sam se javio u pravom trenutku. Rekli su da je kolega koji radi tu papirologiju na odmoru ali da će se za dve nedelje javiti jer im hitno treba TV serviser. Pristao sam i na njihovu cenu i na sve uslove i onda se posle toga nisu više javljali iz FOX-a. Kad sam ih zvao telefonom uvek je bio neko na godišnjem odmoru. Posle sam slao e-mail-ove ali ništa i to je zadnji pokušaj bio pre nekih dva meseca. Firme kao što su Stela, Adler, Hisense, TLC itd.... uopšte ni jednom nisu ni odgovorili niti su se javili. Od nekih kolega na Viber grupi RTV serviseri sam čuo da za ovlašćeni servis u Beogradu treba da se "podmaže" a pošto ja nikada nisam bio za ta "podmazivanja" i pošto se više niko nije javljao od firmi ja sam odustao da šaljem poruke i da zovem. Znam samo da je u Beogradu jako teško postati ovlašćeni serviser za televizore ovako ako ne znaš nikoga.

[KASA1]

Tako je uvijek u većim centrima (pa i kod mene u ZG) gdje je pokrivenost servisima zadovoljavajuća,... u manjim mjestima šanse su nešto veće, pogotovu ak si u kraju koji im još nije pokriven.
Druga je stvar, kao što kolega @cuby reče, isplativost. Satnice su obično od uvoznika premizerno plaćene za ono što te čeka i što se od tebe sve očekuje da im odradiš.

[cubica]

Da, zavisi sve od mesta do mesta, mada opet generalno gledano, ja sam taj posao svrstao u neisplative, a najgore je što su mi mušterije tapirale živce non stop.
A što se tiče šifre, to se ne gleda, važno je da imaš firmu i da si pravno lice, konkretno...i moja firma je 4321..polaganje instalacija..
cuby

[Stefan7]

Sta mislite o montazi klima uredjaja bez da je majstor ovlascen posto onda ne moze da overi garanciju? Znam nekoliko kolega licno koji montiraju klima uredjaje pored svog nekog posla bez registrovane firme ili sa firmom ali svakako nisu ovlasceni.

[fanzo]

Ja sam takođe imao loša iskustva na ovom polju.
Pre više od 15 godina sam kontaktirao redom koje sam našao kao kolega Ribery i prošao isto kao i on.
Na kraju (valda na silu) dobio sam jednu ponudu koja je bila mizerna i odustao sam od svega.

[bimba1958]

Ja sam drzao nekoliko firmi, ali na kraju kad se obracunas ne isplati se zboh njihovih cena koje oni placaju nama serviserima.

[miodrag popovic]

Isto iskustvo.Kontaktirani smo više puta sa lošim ponudama.Cena popravka minimalna obaveze velike.Plaćaju popravak uređaja u servisu jedan radni sat.Za prijem i predaju aparata,popunjavanje obrazaca da bi se ostvarilo pravo za naplatu treba minimum sat vremena-gdje je tu popravak,skladišni prostor,nervozne stranke...- i naplata urađenog se čeka mesec(ima).Obaveze-po njima za sve je kriv serviser.
Čak smo doživjeli i to da smo dospjeli na listu servisera bez potpisanog ugovora!Srećom brend je brzo i neslavno propao.čak je ponuda u to vreme bila duplo bolja nego sada bar na papiru.
Treba biti oprezan kolega je dva puta ostao neisplaćen.Kasne sa plaćanjem mesec,pa dva,pa tri pa 6 i propadnu(nestanu).

[cubica]

hehehee.... mene još uvek zovu telefonom za Roventu, Eltu .... i ne znam koji još beše brend u pitanju... Jer sam bio ovlašćeni serviser pre 15 god !!! Još negde po netu stoji taj spisak servisera... uvoznik je bila firma Euro Worts...tako nekako... i propala je pre Isusa Hrista... ali se neko povampirio i uzeo taj brend, ja mislim da se prodaje po Metalčevim radnjama.. luda kuća, ma meni kad neko pomene pojam ovlašćenog servisa, nije mi dobro 7 dana.
cuby