Ovlasceni serviser

[Stefan7]

Imam jedno pitanje za kolege koji rade klima uredjaje, da li je za samu montazu i overu garantnog lista potrebno pored registrovane firme i sertifikat i ugovor sa uvoznikom kao ovlasceni ili uvoznici priznaju i dovoljno im je ako je montazu odradila registrovana firma i overila svojim pecatom garantni list?

[sim]

Montažu da izvrši servis registrovan za tu vrstu delatnosti. Izda fiskalni račun i to je to.
Kod nekoliko brendova nije ni predviđeno da se garancija overava od strane montažera.
Ne mora ovlašćeni servis.

[Stefan7]

Ja konkretno imam u planu da registrujem firmu sa sifrom delatnosti 4321 - postavljanje elektricnih instalacija e sad da li ce sa pravi to problem posto sam video da odradjuju montaze serviseri firmi sa ovom sifrom i po prici ne daju fisaklni racun vec overavaju pecatom.
Kolega serviser kaze da on saradjuje sa uvoznicima tipa midea, union i da sa pecatom svoje firme overava i popunjava garantni list bez da ima sertifikat.
Kontaktirao sam hisens & gorenje sa ovim pitanjem gde su mi odgovorili da je sama montaza dodatna usluga i ne utice na garanciju ali je pozeljno da servis koji montira izda potvreu o ispravnosti ugradnje po uputstvu proizvodjaca.
Sto se tice garancije, ima zakonska saobraznost u trajanju od 2 godine ali ima i ova produzena gde se trazi koliko sam ja procitao da ovlasceni serviser montira i sa se odradjuju servisi godisnje u zavisnosti koliko je propisao uvoznik.
Jesam ga malo vise zapetljao i izvinjavam se ali ne kapiram kad ispada da svako prica neku svoju pricu kako i sta i ne poklapa se jedno sa drugim.

Jel moze neko ko poznaje dobro ovu tematiku i ima volje/vremena da mi pojasni?

[bhgsmservis]

Ova tema je bas za diskusiju, vise je pitanje ovlasteni servis DA ili NE, nego kao doci do ugovora.
Moje iskustvo je slicno kao kod kolega, tesko se ostvari saradnja sa uvoznikom, cijena rada je mala, mnogo administracije,...
Trenutno imam ugovor samo za Grundig TV, nema mnogo uređaja u toku mjeseca tako da nije smaranje, zaradi se za kafe.

[Korisnik_]

Da vas pitam,kad smo vec kod ovlastenog servisa,jel kupci moraju platit troskove postarine za one aparate koji su garanciji se pokvafili,a mora se postom slati negdje daleko izvan grada?

[KASA1]

Za ispravnost proizvoda u jamstvenom roku odgovoran je trgovac ili proizvođač koji je i dužan snositi sve troškove, pa tako i troškove transporta do servisa (tako je barem u EU).

[Korisnik_]

Hvala

[Ribery]

Da vas pitam,kad smo vec kod ovlastenog servisa,jel kupci moraju platit troskove postarine za one aparate koji su garanciji se pokvafili,a mora se postom slati negdje daleko izvan grada?

Što se tiče Srbije to zavisi gde si kupio. Kada se kupi proizvod kod velikih i jakih dobavljača tu kupac plaća sve. Kažu donesi uređaj na reklamaciju ( u prevodu o svom trošku).

[Korisnik_]

Ja znam obicno je bilo,kad se pokvari u garanciji moras uredjaj sam nosit u servis,ali ako je negdje daleko u drugi grad ne znam ko placa troskove postarine,jednom nam se mikrovalna pokvarila slali je u Sarajevo,tri mjeseca smo cekali,nisu mislim nista naplatili,ostavljalo se u prodavnici.Moze biti do odredjene kilometraze moras sam donijeti,a vise snosi proizvodjac i onaj sto prodaje.

[sim]

Nemoj da pricate napamet.
Posto je forum bele tehnike i elektronike to je lepo podeljeno.
Za velike kucne aparate tipa ves sudo masina frizider zamrzivac veliki bojler sporet klima...... Servis dolazi na lice mesta kod stranke. Za male kucne aparte tipa mikser fen tv kuhinjski bojler ..... Sam korisnik donosi aparat u najblizi ovlasceni servis ili prodavnicu gde je kupio.
Tako rade skoro svi servisi uvoznici.....
Ja znam samo za jedan brend sharp gde dolazi kombi koji skuplja masine i vozi ih u bg na servis.

[goranfri]

Sve uslove oko garancije i ovlaštenih servisa određuje uvoznik. Kod nas u profesionali ne radimo sa fizičkim licima i ne primenjuje se zakon o zaštiti potrošača pa je garancija 12 meseci, garancija važi u servisu. Izlazak na teren mora da se plati, garantni list kupac potpisuje i overava pečatom i tu nema diskusije. Za uređaje za koje je naveden obavezan servis na 3 ili 6 meseci ako to ne urade gubi se garancija.