fanzo Professional Electronics Expert Team

Pozdrav svima.
Prije dva mjeseca kupio sam veš mašinu CANDY CO 474TWM6/1-S. Pri prvom uključivanju pojavio se problem sa okretanjem bubnja.
Izabrao sam program PAMUK, 60 stupnjeva C, centrifuga 1400 okretaja. Količina rublja cca 4kg. Inače mašina je deklarirana za 7kg. Po uključenju sve
ide normalno dok mašina ne postigne postavljenu temperaturu od 60 stupnjeva. Nakon toga nasatje problem sa motorom. Motor okrene bubanj dva tri puta
i onda počne trzati i pomalo okretati bubanj. Isto i na drugu stranu. To traje cca 5 minuta nakon čega se pojavi greška E8. Isto se pojvljuje i na drugim
programima u nekom momentu.
Zvao sam ovlašteni servis. Došli i ustanovili da je problem u elektronici-modulu. Došli drugi puta, zamjenili modul ali bez uspjeha i odvezli mašinu u servis.
Poslije 14 dana vratili mašinu uz tvrdnju da su je testirali u servisu i sve radi. Otišli. Uključio mašinu na isti program ali ne radi. Isti problem kao i prvi puta.
Reklamirao u centralni servis CANDY Zagreb ali na žalost do danas nisu napravili ništa. Niti poslali servisera niti dali suglasnost za zamjenu mašine. Čekam i dalje.
Molim vas ako netko ima neko iskustvo sa takvim strojem ili ima ideju što bi mogao biti problem da napiše.
Napominjem da mašina ima inverterski motor.
Hvala na svako odgovoru.
Josip

To je nova mašina... teško ćeš mimo ovlaštenog servisa a komoli na forumu riješiti problem.
Vidiš da se i oni u ovlaštenom baš ne snalaze.... budi uporan, zaprijeti im tužbom ako treba.

Moraš biti uporan, i tražiti novac nazad, pošto nisu rešili problem.

Ja bih tražio da mi zamene mašinu pošto je nova, a neispravna i nisu uspeli da reše kvar ili ako ne može zamena, da se vrate pare.

S obzirom da sam ja hobista, nisam siguran da li sam u pravu, ali mislim da je Candy pre rata otvorio fabriku za proizvodnju veš mašina u Rusiji, zbog jeftine radne snage. Ko zna da li sada zbog rata i sankcija i mogu da se dobave delovi odatle. Tako da je bolje da dobiješ pare ako možeš, pa da kupiš neku drugu mašinu, na primer od kineskih delova, koji su lako dostupni. A najbolje od nekog regionalnog proizvođača - Gorenje, Končar, Beko... oni imaju vrlo razvijenu servisnu mrežu i lako dostupne rezervne delove.

Evo danas su me obavijestili iz servisa da su naručili novi motor. Javiti ću kakvo je stanje kada ga promijene.

Nisam se javljao do sada jer su se stvari komplicirale do besvjesti. Nakon 14 dana došao je serviser sa novim motorom i nekim novim induktivitetom. Zamijenio sve to i otišao bez provjere dali stroj radi. Drugi dan uključili smo stroj na program za pamuk, 60 stupnjeva temperatura i centrifuga 1000 okretaja. Na pola programa motor ponovo stane. Sada ne trza nego okrene četvrtinu kruga bubanj i ništa dalje. Tako i u suprotnom smjeru.
Ponovo reklamiram servisu i opet idu obećanja da će se problem riješiti u najkraće vrijeme. No serviser ne dolazi. Zovem prodavača i on me savjetuje da pritisnem servis da mi daju izjavu da stroj ne mogu popraviti.
Nakon niza poziva i mailova konačno pristaju na izjavu. Prodavač to uvažava i eto danas sam konačno dobio novi stroj isprobao ga i za čudo radi. Eto nadam se da je to kraj priče.
Pozdrav svima.