fanzo Professional Electronics Expert Team

Radi se o novom kupljenom vertikalnom zamrzivacu beko RFSA 240 M21 W, koji uvek nakon ponovnog uklucivanja posle postignute temperature pocne da stvara pojacan sum neko vreme i nakon toga se umiri.Aplikacijom na mobilnom telefonu sam izmerio da nivo buke u tom periodu rada iznosi 53db sto je 11 db vise od deklarisanih 42db u specifikaciji uredjaja. Sto se tice samog uredjaja on hladi i postize temperaturu,ukljucuje ,iskljucuje ,jedino je ovo problem sto nakon svakog ukljucenja stvara taj poviseni sum koji bas smeta sobzirom da se nalazi u prostoriji kuhinje koja je sa trpezarijskim delom spojena sa dnevnim boravkom.Sobzirom da ovo nije prvi rashladni uredjaj koji imam smatram da je ovakav rad nenormalan.Posle reklamacije u Emezeti gde je kupljen upucen sam na predstavnistvo Beko i oni su poslali servisera koji je pokusao da problem resi ponovnim punjenjem gasa,medjutim problem je ostao isti. Da li neko moze da mi da objasnjenje sta tacno moze da bude uzrok takvog rada. Ja licno smatram da je to fabricka greska u instalaciji ali to treba dokazati predstavniku proizvodjaca jer je serviser u svom izvestaju napisao da je uredjaj ispravan.Imam li pravo da reklamiram ovaj problem jer ocigledno ne radi normalno kao ostali uredjaji posto taj period rada sa pojacanim zvukom prosto stvara nervozu.Isto smatram da je predlog servisera da uredjaj prebacim u neku drugu prostoriju gde ga ne bi cuo prosto glup.Gde da prebacim na drugo mesto kad se oni uglavnom drze u kuhinjskom delu a i nemam u manjem stanu ni drugi prostor. Unapred hvala za svako pojasnjenje.

Kad kažeš "Radi se o novom kupljenom..." veoma je bitno koliko je dana - mjeseci prošlo od kupovine.
Da ne tražim Zakon o zaštiti potrošača RS, sigurno možeš vratiti svoj proizvod prodavcu ako nije pročlo 90 dana. Za ovaj broj dana nisam siguran kada je u pitanju Srbija. Neko će od kolega iz RS sigurno navesti tačan period. Uglavnom ako nije prošao rok, javljaš se prodavcu i tražiš ili povraćaj novca ili novi proizvod.

Proslo je nesto vise od mesec dana ali ja znam da se roba moze vratiti prodavcu do 15 dana bez ikakvih obrazlozenja a oni su me zamajavali sa trazenjem da se e-mailom obratim njima pa da cekam odgovor da oni kontaktiraju beko u srbiji i tako tih 15 dana proslo i sad se oslanjaju na izvestaj servisera da je uredjaj tehnicki ispravan sto on jeste osim sto stvara taj nenormalan sum cirkulacije gasa jedno vreme nakon svakog ukljucivanja kompresora i njihov odgovor je da je reklamacija neosnovana. Ja i to nameravam da se sada obratim asocijaciji za zastitu potrosaca u Beogradu a ima i jedna takva organizacija ovde u Nisu pa da vidim sta ce oni da me posavetuju. Ja sam samo hteo da cujem necije misljenje sta moze da bude uzrok ovakvog rada .ja kao doskorasnji serviser kucnih rashladnih uredjaja dobro znam koliko se normalno cuje cirkulacija gasa u uredjaju ali nisam hteo da se sa serviserom ubedjujem jer mozda coveku zavisi posao od toga kako ce da napise konstataciju ali po meni rad nije normalan. to trajanje jaceg suma u trajanju od nekoliko minuta nakon svakog ukljucenja kompresora stvarno stvara nervozu i nije normalno p[ogotovo sto je uredjaj kupljen nov.

Da ranije su bili mnogo tiši.Sada svira,krklja rmori.Kako mu se ćefne.

Kao serviser koji poznaje rad rashladne tehnologije trebao si odmah odreagirati, dovesti im hladnjak pred vrata i tražiti drugi. Sad će to biti znatno teže, pogotovu nakon pregleda i pisane izjave ovlaštenog servisera da je isti ispravan.

Ispravan jest, ali nije u okviru deklariranih parametara (razine buke koju stvara) odnosno ne funkcionira na način koji je prikazan u specifikacijama i to će trebati dokazati,... možda i angažmanom neovisna mjeritelja koji će izdati ovjereni dokument o izmjerenoj razini buke koji ćeš moći koristiti u zaštiti svojih prava (zaboravi mjerenja mobitelom).

Prvi korak bi trebala biti udruga za zaštitu potrošača (ako u Srbiji postoji) koja će sigurno znati dati odgovore na neka pitanja,... ili biti glasan, galamiti, prijetiti inspekcijom, pa što bude.

tako sam i nesto razmisljao ,da im zapretim da platim ovlasceno lice sa licencom za merenje buke i sa tim dokazom isto zapretim sa pokretanjem procedure utuzenja i mozda prijava trzisnoj inspekciji ako nesto pomaze a prijava udruzenju za zastitu potrosaca svakako samo je pitanje koliko su oni u srbiji jaki da nesto ucine. Znao sam za jedan sajt evropske unije gde se prijavljuju proizvodi koji se mogu tretirati kao opasni za upotrebu ili okolinu ,pa mozda i time zapretim predstavnistvu Beko.rs da cu njihov brend prijaviti tamo kao upozorenje drugim kupcima.To jedino preostaje,uporna rasprava pa ko popusti videcemo.

Izmereni nivo buke će morati biti viši od navedenog:
42 dBA = Koliko je bučno 42 decibela?
Prilično tiho. Mirno predgrađe, razgovor kod kuće.Kaže google